Política de Privacidade

Abrangência

Esta Política aplica-se a todos os dados pessoais coletados por meio:

• do website institucional
• do contato telefônico
• do e-mail corporativo
• do atendimento presencial
• do atendimento via WhatsApp Business
• de formulários, propostas, contratos e comunicações operacionais

Dados pessoais coletados

A Apoio Rural poderá coletar e tratar os seguintes dados pessoais fornecidos pelo titular:

Dados de identificação

• nome completo
• número de telefone
• CPF (quando necessário para prestação do serviço)
• endereço
• dados da propriedade rural
• informações bancárias fornecidas voluntariamente para execução de serviços

Dados provenientes do atendimento pelo WhatsApp

Ao entrar em contato conosco através do WhatsApp, poderão ser tratados:

• número de telefone
• nome do perfil
• foto de perfil (quando disponibilizada pelo próprio usuário)
• mensagens enviadas
• documentos e arquivos encaminhados
• áudios, imagens e vídeos enviados voluntariamente
• informações necessárias para análise técnica, orçamentos e execução de serviços

As mensagens poderão ser registradas e armazenadas para fins de controle interno, continuidade do atendimento, execução contratual e cumprimento de obrigações legais.

Uso da plataforma WhatsApp

Nosso atendimento é realizado por meio do WhatsApp Business Platform, serviço de comunicação operado pela Meta Platforms Inc.

Ao utilizar este canal, o usuário reconhece que:

• a comunicação é intermediada por sistemas de tecnologia da informação
• dados poderão ser processados pela Meta para viabilizar a transmissão das mensagens
• a Meta atua como operadora da comunicação

A política de privacidade do WhatsApp pode ser consultada em: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy

Transferência internacional de dados

Em razão da utilização do WhatsApp Business e de serviços tecnológicos de hospedagem e comunicação, alguns dados poderão ser processados ou armazenados fora do território nacional.

Nessas situações, a Apoio Rural adota medidas razoáveis para assegurar que o tratamento observe as garantias previstas na LGPD e padrões adequados de proteção de dados.

Finalidade do tratamento de dados

Os dados pessoais são utilizados exclusivamente para:

• atendimento ao cliente
• elaboração de projetos técnicos
• prestação de serviços agronômicos e ambientais
• elaboração de propostas e orçamentos
• execução de contratos
• comunicação operacional sobre serviços solicitados
• envio de informações relacionadas ao andamento de demandas
• cumprimento de obrigações legais e regulatórias
• suporte técnico e administrativo

A Apoio Rural não realiza venda de dados pessoais.

Base legal do tratamento

O tratamento de dados pessoais fundamenta-se nas seguintes bases legais da LGPD:

• execução de contrato ou procedimentos preliminares
• cumprimento de obrigação legal ou regulatória
• legítimo interesse do controlador
• consentimento do titular, quando aplicável

Compartilhamento de dados

Os dados poderão ser compartilhados apenas quando necessário com:

• instituições financeiras (para projetos de crédito rural)
• órgãos públicos e autarquias
• contabilidade e assessoria jurídica
• provedores de hospedagem e tecnologia
• sistemas de atendimento e gestão
• plataforma WhatsApp (Meta Platforms Inc.)

Sempre limitado ao mínimo necessário para a execução do serviço.

Retenção e armazenamento

Os dados pessoais serão armazenados:

• pelo período necessário à execução do serviço
• durante a vigência contratual
• pelo prazo exigido por legislação aplicável
• ou enquanto houver responsabilidade técnica ou administrativa relacionada ao serviço prestado

Após esse período, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, salvo quando sua manutenção for legalmente obrigatória.

Segurança da informação

A Apoio Rural adota medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo:

• controle de acesso restrito
• confidencialidade das informações
• armazenamento seguro
• uso de sistemas protegidos

Direitos do titular

Nos termos do art. 18 da LGPD, o titular poderá, a qualquer momento, solicitar:

• confirmação da existência de tratamento
• acesso aos dados
• correção de dados incompletos ou desatualizados
• anonimização, bloqueio ou eliminação
• portabilidade dos dados
• informação sobre compartilhamento
• revogação do consentimento

Canal de atendimento de privacidade

As solicitações relacionadas a dados pessoais deverão ser encaminhadas para: privacidade@apoioruralandra.com.br.

A resposta será fornecida dentro dos prazos legais aplicáveis.

Comunicação e cancelamento

A Apoio Rural realiza contato pelo WhatsApp apenas:

• mediante solicitação do próprio cliente
• durante a execução de serviços
• para retorno de atendimentos iniciados pelo titular

O titular poderá solicitar, a qualquer momento, a interrupção das comunicações.

Atualizações desta política

Esta Política poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações legais ou operacionais. A versão vigente estará sempre disponível no website institucional.